บริษัท สหขนส่ง เลย อุดร จำกัด
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้อย่างละเอียดเพื่อให้ทางบริษัทสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
ชื่อผู้รับบริการ:
วันที่รับบริการ:
เลขที่บิล:
เบอร์โทร
ลำดับ
หัวข้อในกำรประเมิน
4-ดีมาก 3-ดี 2-พอใช้ 1-ปรับปรุง
1
ด้านการบริการ / การสื่อสาร
1.1 พนักงานมีความสม่ำเสมอในการเข้าพบลูกค้าทั้งก่อนและหลังการให้บริการ
1.2 พนักงานมีความเข้าใจการให้บริการ สามารถให้ค่าแนะนำ ต่อข้อซักถามได้ชัดเจน
1.3 พนักงานให้บริการด้วยความรวดเร็ว/เอาใจใส่ และเต็มใจให้บริการ
1.4 พนักงานพูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ วางตัวเหมาะสม
1.5 ความรวดเร็วในการให้ข้อมูลต่างๆ ของพนักงาน
1.6 การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์/โทรสาร รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
2
ด้านการจัดส่ง
2.1 พนักงานจัดส่งสินค้าพูดจาสุภาพ มีมารยาท
2.2 ความสะอาดของรถขนส่ง
2.3 ความช่วยเหลือในการรับ-ยกสินค้า
2.4 ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า(กรณีที่มีสินค้า)
2.5 ความถูกต้อง ครบถ้วนของสินค้าที่จัดส่ง
2.6 การบรรจุหีบห่อสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์
2.7 ความรวดเร็วในการแก้ปัญหาในด้านการจัดส่งสินค้า
ความคิดเห็นเพิ่มเติม