ในสถานการณ์ที่มีความกดดัน คุณมักปฏิบัติอย่างไร?

รู้สึกวิตกกังวลและสับสน
คงความสงบและมุ่งมั่น
ค้นหาคำแนะนำจากผู้อื่น
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่มีความกดดัน

วิธีการแก้ปัญหาของคุณมีลักษณะอย่างไร?

หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหา
ตามสัญชาติและเป็นความคิดสร้างสรรค์
ร่วมมือและทำงานเป็นทีม
วิเคราะห์แบบระบบ

คุณจัดการกับการวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะที่ไม่ดีอย่างไร?

ยอมรับและนำมาใช้ในการพัฒนาตนเอง
ตักเตือนและรู้สึกโกรธ
พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเพื่อเข้าใจมุมมองที่แตกต่าง
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อาจมีการวิจารณ์เกิดขึ้น

คุณมีวิธีการในการจัดการกับกำหนดเวลาและการบริหารเวลาอย่างไร?

วางแผนและกำหนดลำดับงานอย่างมีประสิทธิภาพ
การเลื่อนงานและทำงานให้เสร็จในช่วงกำหนดเวลายาก
ร่วมมือกับผู้อื่นในการบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพ
ละเว้นกำหนดเวลาและการบริหารเวลา

คุณมีวิธีการในการเผชิญหน้ากับความท้าทายหรือโอกาสใหม่ ๆ อย่างไร?

รู้สึกกังวลและลังเล
ยอมรับเป็นโอกาสในการเติบโต
หลีกเลี่ยงความท้าทายหรือโอกาสใหม่
ค้นหาความคิดและไอเดียจากผู้อื่น

คำว่า CRM หมายถึงอะไร?

การบริหารทรัพยากรของลูกค้า
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
การบริหารรายได้จากลูกค้า
การบริหารข้อมูลลูกค้า

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์ CRM?

การจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้น
การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น
การลดความสลายของพนักงาน
การทำนายยอดขายที่ดีขึ้น

จุดมุ่งหมายหลักของ CRM คืออะไร?

การเพิ่มความภักดีในลูกค้า
การลดความพึงพอใจของลูกค้า
การลดการขัดแย้งภายใน
การลดการเติบโตของยอดขาย

โมดูล CRM ที่ให้ความสำคัญกับการบริหารการสนับสนุนลูกค้าหลังการขายคืออะไร?

การบริการลูกค้า
การอัตโนมัติในการขาย
การตลาดอัตโนมัติ
การจัดการสินค้าคงคลัง

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สามารถทำให้การบริการลูกค้าเป็นโอกาสในทางใด?

โดยที่ทำให้การบริการลูกค้าเป็นสิ่งยากลำบากขึ้น
โดยที่ให้ลูกค้าจัดการกับปัญหาของตนเอง
โดยที่ให้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
โดยที่ทำให้เวลาการตอบรับช้าลง

คุณมีการส่งพัสดุไปยังลูกค้าและพบว่าเกิดความผิดพลาดในสินค้าที่ถูกส่ง คุณควรทำอย่างไร?

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและส่งสินค้าใหม่ทันที
ละเว้นและไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
รอให้ลูกค้าติดต่อกลับมาเอง
จัดเก็บสินค้าเก่าไว้และรอให้ลูกค้ารับสินค้าใหม่

มื่อมีการส่งพัสดุที่มีเวลาจำกัดและลูกค้าไม่อยู่บ้าน คุณควรทำอย่างไร?

บันทึกเวลาและส่งสินค้าใหม่ในคราวถัดไป
รอรับรายงานจากลูกค้าและกำหนดการส่งใหม่
ปล่อยใบหมายแจ้งลูกค้าว่าสินค้าถูกส่งและเสนอให้ติดต่อกลับ
ละเว้นและทิ้งสินค้าที่ปรากฏว่าจะไม่ได้รับ

คุณส่งอาหารจากร้านอาหารไปยังลูกค้า แต่ระหว่างการส่งมีการร่วมถึงรถติดขัด คุณควรแจ้งลูกค้าเมื่อไหร่?

ก่อนออกเดินทาง
ระหว่างเส้นทางที่มีการขัดข้อง
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการส่ง
ไม่ควรแจ้งเลย

ถ้าลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการขณะที่คุณกำลังจัดส่ง คุณควรทำอย่างไร?

ละเว้นและไม่ตอบคำถาม
ตอบคำถามของลูกค้าอย่างจริงใจและรวดเร็ว
ขอให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ส่งข้อมูลผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS

เมื่อคุณมาถึงที่ส่งสินค้าและลูกค้าไม่มีเงินสดเพื่อชำระค่าสินค้า คุณควรทำอย่างไร?

ไม่ให้สินค้าและบอกให้ลูกค้าไปหาเงิน
รอให้ลูกค้าหาเงินสด
ปล่อยให้ลูกค้ารับสินค้าโดยสัญญาว่าจะชำระเงินภายหลัง
ส่งใบแจ้งหนี้และติดต่อลูกค้าให้ชำระเงิน

ในสถานการณ์ที่มีความกดดัน คุณมักปฏิบัติอย่างไร?

รู้สึกวิตกกังวลและสับสน
คงความสงบและมุ่งมั่น
ค้นหาคำแนะนำจากผู้อื่น
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่มีความกดดัน

วิธีการแก้ปัญหาของคุณมีลักษณะอย่างไร?

หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหา
ตามสัญชาติและเป็นความคิดสร้างสรรค์
ร่วมมือและทำงานเป็นทีม
วิเคราะห์แบบระบบ

คุณจัดการกับการวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะที่ไม่ดีอย่างไร?

พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเพื่อเข้าใจมุมมองที่แตกต่าง
ตักเตือนและรู้สึกโกรธ
ยอมรับและนำมาใช้ในการพัฒนาตนเอง
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อาจมีการวิจารณ์เกิดขึ้น

คุณมีวิธีการในการจัดการกับกำหนดเวลาและการบริหารเวลาอย่างไร?

ร่วมมือกับผู้อื่นในการบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพ
วางแผนและกำหนดลำดับงานอย่างมีประสิทธิภาพ
การเลื่อนงานและทำงานให้เสร็จในช่วงกำหนดเวลายาก
ละเว้นกำหนดเวลาและการบริหารเวลา

คุณมีวิธีการในการเผชิญหน้ากับความท้าทายหรือโอกาสใหม่ ๆ อย่างไร?

รู้สึกกังวลและลังเล
ยอมรับเป็นโอกาสในการเติบโต
หลีกเลี่ยงความท้าทายหรือโอกาสใหม่
ค้นหาความคิดและไอเดียจากผู้อื่น

คำว่า CRM หมายถึงอะไร?

การบริหารรายได้จากลูกค้า
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
การบริหารทรัพยากรของลูกค้า
การบริหารข้อมูลลูกค้า

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์ CRM?

การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น
การทำนายยอดขายที่ดีขึ้น
การจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้น
การลดความสลายของพนักงาน

จุดมุ่งหมายหลักของ CRM คืออะไร?

การลดการขัดแย้งภายใน
การลดความพึงพอใจของลูกค้า
การเพิ่มความภักดีในลูกค้า
การลดการเติบโตของยอดขาย

โมดูล CRM ที่ให้ความสำคัญกับการบริหารการสนับสนุนลูกค้าหลังการขายคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติ
การอัตโนมัติในการขาย
การบริการลูกค้า
การจัดการสินค้าคงคลัง

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สามารถทำให้การบริการลูกค้าเป็นโอกาสในทางใด?

โดยที่ให้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
โดยที่ให้ลูกค้าจัดการกับปัญหาของตนเอง
โดยที่ทำให้การบริการลูกค้าเป็นสิ่งยากลำบากขึ้น
โดยที่ทำให้เวลาการตอบรับช้าลง

คุณมีการส่งพัสดุไปยังลูกค้าและพบว่าเกิดความผิดพลาดในสินค้าที่ถูกส่ง คุณควรทำอย่างไร?

รอให้ลูกค้าติดต่อกลับมาเอง
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและส่งสินค้าใหม่ทันที
ละเว้นและไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
จัดเก็บสินค้าเก่าไว้และรอให้ลูกค้ารับสินค้าใหม่

มื่อมีการส่งพัสดุที่มีเวลาจำกัดและลูกค้าไม่อยู่บ้าน คุณควรทำอย่างไร?

บันทึกเวลาและส่งสินค้าใหม่ในคราวถัดไป
ปล่อยใบหมายแจ้งลูกค้าว่าสินค้าถูกส่งและเสนอให้ติดต่อกลับ
รอรับรายงานจากลูกค้าและกำหนดการส่งใหม่
ละเว้นและทิ้งสินค้าที่ปรากฏว่าจะไม่ได้รับ

คุณส่งอาหารจากร้านอาหารไปยังลูกค้า แต่ระหว่างการส่งมีการร่วมถึงรถติดขัด คุณควรแจ้งลูกค้าเมื่อไหร่?

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการส่ง
ก่อนออกเดินทาง
ระหว่างเส้นทางที่มีการขัดข้อง
ไม่ควรแจ้งเลย

ถ้าลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการขณะที่คุณกำลังจัดส่ง คุณควรทำอย่างไร?

ขอให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ตอบคำถามของลูกค้าอย่างจริงใจและรวดเร็ว
ละเว้นและไม่ตอบคำถาม
ส่งข้อมูลผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS

เมื่อคุณมาถึงที่ส่งสินค้าและลูกค้าไม่มีเงินสดเพื่อชำระค่าสินค้า คุณควรทำอย่างไร?

ปล่อยให้ลูกค้ารับสินค้าโดยสัญญาว่าจะชำระเงินภายหลัง
รอให้ลูกค้าหาเงินสด
ไม่ให้สินค้าและบอกให้ลูกค้าไปหาเงิน
ส่งใบแจ้งหนี้และติดต่อลูกค้าให้ชำระเงิน

ในสถานการณ์ที่มีความกดดัน คุณมักปฏิบัติอย่างไร?

ค้นหาคำแนะนำจากผู้อื่น
รู้สึกวิตกกังวลและสับสน
คงความสงบและมุ่งมั่น
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่มีความกดดัน

วิธีการแก้ปัญหาของคุณมีลักษณะอย่างไร?

หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหา
ตามสัญชาติและเป็นความคิดสร้างสรรค์
ร่วมมือและทำงานเป็นทีม
วิเคราะห์แบบระบบ

คุณจัดการกับการวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะที่ไม่ดีอย่างไร?

ตักเตือนและรู้สึกโกรธ
ยอมรับและนำมาใช้ในการพัฒนาตนเอง
พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเพื่อเข้าใจมุมมองที่แตกต่าง
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อาจมีการวิจารณ์เกิดขึ้น

คุณมีวิธีการในการจัดการกับกำหนดเวลาและการบริหารเวลาอย่างไร?

การเลื่อนงานและทำงานให้เสร็จในช่วงกำหนดเวลายาก
ร่วมมือกับผู้อื่นในการบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพ
วางแผนและกำหนดลำดับงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ละเว้นกำหนดเวลาและการบริหารเวลา

คุณมีวิธีการในการเผชิญหน้ากับความท้าทายหรือโอกาสใหม่ ๆ อย่างไร?

หลีกเลี่ยงความท้าทายหรือโอกาสใหม่
รู้สึกกังวลและลังเล
ยอมรับเป็นโอกาสในการเติบโต
ค้นหาความคิดและไอเดียจากผู้อื่น

คำว่า CRM หมายถึงอะไร?

การบริหารรายได้จากลูกค้า
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
การบริหารทรัพยากรของลูกค้า
การบริหารข้อมูลลูกค้า

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์ CRM?

การทำนายยอดขายที่ดีขึ้น
การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น
การลดความสลายของพนักงาน
การจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้น

จุดมุ่งหมายหลักของ CRM คืออะไร?

การลดการขัดแย้งภายใน
การลดความพึงพอใจของลูกค้า
การเพิ่มความภักดีในลูกค้า
การลดการเติบโตของยอดขาย

โมดูล CRM ที่ให้ความสำคัญกับการบริหารการสนับสนุนลูกค้าหลังการขายคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติ
การอัตโนมัติในการขาย
การบริการลูกค้า
การจัดการสินค้าคงคลัง

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สามารถทำให้การบริการลูกค้าเป็นโอกาสในทางใด?

โดยที่ให้ลูกค้าจัดการกับปัญหาของตนเอง
โดยที่ทำให้การบริการลูกค้าเป็นสิ่งยากลำบากขึ้น
โดยที่ให้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
โดยที่ทำให้เวลาการตอบรับช้าลง

คุณมีการส่งพัสดุไปยังลูกค้าและพบว่าเกิดความผิดพลาดในสินค้าที่ถูกส่ง คุณควรทำอย่างไร?

รอให้ลูกค้าติดต่อกลับมาเอง
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและส่งสินค้าใหม่ทันที
ละเว้นและไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
จัดเก็บสินค้าเก่าไว้และรอให้ลูกค้ารับสินค้าใหม่

มื่อมีการส่งพัสดุที่มีเวลาจำกัดและลูกค้าไม่อยู่บ้าน คุณควรทำอย่างไร?

ปล่อยใบหมายแจ้งลูกค้าว่าสินค้าถูกส่งและเสนอให้ติดต่อกลับ
รอรับรายงานจากลูกค้าและกำหนดการส่งใหม่
บันทึกเวลาและส่งสินค้าใหม่ในคราวถัดไป
ละเว้นและทิ้งสินค้าที่ปรากฏว่าจะไม่ได้รับ

คุณส่งอาหารจากร้านอาหารไปยังลูกค้า แต่ระหว่างการส่งมีการร่วมถึงรถติดขัด คุณควรแจ้งลูกค้าเมื่อไหร่?

ก่อนออกเดินทาง
ระหว่างเส้นทางที่มีการขัดข้อง
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการส่ง
ไม่ควรแจ้งเลย

ถ้าลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการขณะที่คุณกำลังจัดส่ง คุณควรทำอย่างไร?

ขอให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ตอบคำถามของลูกค้าอย่างจริงใจและรวดเร็ว
ละเว้นและไม่ตอบคำถาม
ส่งข้อมูลผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS

เมื่อคุณมาถึงที่ส่งสินค้าและลูกค้าไม่มีเงินสดเพื่อชำระค่าสินค้า คุณควรทำอย่างไร?

ปล่อยให้ลูกค้ารับสินค้าโดยสัญญาว่าจะชำระเงินภายหลัง
รอให้ลูกค้าหาเงินสด
ไม่ให้สินค้าและบอกให้ลูกค้าไปหาเงิน
ส่งใบแจ้งหนี้และติดต่อลูกค้าให้ชำระเงิน

ในสถานการณ์ที่มีความกดดัน คุณมักปฏิบัติอย่างไร?

ค้นหาคำแนะนำจากผู้อื่น
รู้สึกวิตกกังวลและสับสน
คงความสงบและมุ่งมั่น
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่มีความกดดัน

วิธีการแก้ปัญหาของคุณมีลักษณะอย่างไร?

หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหา
ตามสัญชาติและเป็นความคิดสร้างสรรค์
ร่วมมือและทำงานเป็นทีม
วิเคราะห์แบบระบบ

คุณจัดการกับการวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะที่ไม่ดีอย่างไร?

ตักเตือนและรู้สึกโกรธ
ยอมรับและนำมาใช้ในการพัฒนาตนเอง
พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเพื่อเข้าใจมุมมองที่แตกต่าง
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อาจมีการวิจารณ์เกิดขึ้น

คุณมีวิธีการในการจัดการกับกำหนดเวลาและการบริหารเวลาอย่างไร?

การเลื่อนงานและทำงานให้เสร็จในช่วงกำหนดเวลายาก
ร่วมมือกับผู้อื่นในการบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพ
วางแผนและกำหนดลำดับงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ละเว้นกำหนดเวลาและการบริหารเวลา

คุณมีวิธีการในการเผชิญหน้ากับความท้าทายหรือโอกาสใหม่ ๆ อย่างไร?

หลีกเลี่ยงความท้าทายหรือโอกาสใหม่
รู้สึกกังวลและลังเล
ยอมรับเป็นโอกาสในการเติบโต
ค้นหาความคิดและไอเดียจากผู้อื่น

คำว่า CRM หมายถึงอะไร?

การบริหารรายได้จากลูกค้า
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
การบริหารทรัพยากรของลูกค้า
การบริหารข้อมูลลูกค้า

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์ CRM?

การทำนายยอดขายที่ดีขึ้น
การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น
การลดความสลายของพนักงาน
การจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้น

จุดมุ่งหมายหลักของ CRM คืออะไร?

การลดการขัดแย้งภายใน
การลดความพึงพอใจของลูกค้า
การเพิ่มความภักดีในลูกค้า
การลดการเติบโตของยอดขาย

โมดูล CRM ที่ให้ความสำคัญกับการบริหารการสนับสนุนลูกค้าหลังการขายคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติ
การอัตโนมัติในการขาย
การบริการลูกค้า
การจัดการสินค้าคงคลัง

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สามารถทำให้การบริการลูกค้าเป็นโอกาสในทางใด?

โดยที่ให้ลูกค้าจัดการกับปัญหาของตนเอง
โดยที่ทำให้การบริการลูกค้าเป็นสิ่งยากลำบากขึ้น
โดยที่ให้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
โดยที่ทำให้เวลาการตอบรับช้าลง

คุณมีการส่งพัสดุไปยังลูกค้าและพบว่าเกิดความผิดพลาดในสินค้าที่ถูกส่ง คุณควรทำอย่างไร?

รอให้ลูกค้าติดต่อกลับมาเอง
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและส่งสินค้าใหม่ทันที
ละเว้นและไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
จัดเก็บสินค้าเก่าไว้และรอให้ลูกค้ารับสินค้าใหม่

มื่อมีการส่งพัสดุที่มีเวลาจำกัดและลูกค้าไม่อยู่บ้าน คุณควรทำอย่างไร?

ปล่อยใบหมายแจ้งลูกค้าว่าสินค้าถูกส่งและเสนอให้ติดต่อกลับ
รอรับรายงานจากลูกค้าและกำหนดการส่งใหม่
บันทึกเวลาและส่งสินค้าใหม่ในคราวถัดไป
ละเว้นและทิ้งสินค้าที่ปรากฏว่าจะไม่ได้รับ

คุณส่งอาหารจากร้านอาหารไปยังลูกค้า แต่ระหว่างการส่งมีการร่วมถึงรถติดขัด คุณควรแจ้งลูกค้าเมื่อไหร่?

ก่อนออกเดินทาง
ระหว่างเส้นทางที่มีการขัดข้อง
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการส่ง
ไม่ควรแจ้งเลย

ถ้าลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการขณะที่คุณกำลังจัดส่ง คุณควรทำอย่างไร?

ขอให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ตอบคำถามของลูกค้าอย่างจริงใจและรวดเร็ว
ละเว้นและไม่ตอบคำถาม
ส่งข้อมูลผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS

เมื่อคุณมาถึงที่ส่งสินค้าและลูกค้าไม่มีเงินสดเพื่อชำระค่าสินค้า คุณควรทำอย่างไร?

ปล่อยให้ลูกค้ารับสินค้าโดยสัญญาว่าจะชำระเงินภายหลัง
รอให้ลูกค้าหาเงินสด
ไม่ให้สินค้าและบอกให้ลูกค้าไปหาเงิน
ส่งใบแจ้งหนี้และติดต่อลูกค้าให้ชำระเงิน

เอกสารที่ต้องการ สำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน วุฒิการศึกษา สำเนาใบขับขี่ถ้ามี สำเนาใบผ่านการทำงาน กรุณาส่งที่ hr@sahaloei.com